PLANTÃO / CAIXA ECONÔMICA

Saúde Caixa no topo de reclamações da ANS

19/04/2018 às 09:22

Mais um dado comprova que o governo Temer acaba com o plano de saúde dos empregados das estatais. Na Caixa, a gestão adotada, principalmente ao negligenciar a estrutura da central de atendimento do Saúde Caixa e todo o sistema de coparticipação, tem causado sérios prejuízos aos usuários.

O plano encabeça, pela segunda vez consecutiva, o índice de reclamações da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), com 8,69 ocorrências por usuário em fevereiro de 2018. O número é quatro vezes maior do que a média do segmento (2,78).

Problemas com autorizações prévias e coparticipação, que correspondem a 52,2% das demandas referentes ao Saúde Caixa, estão entre os principais motivos das queixas. As dificuldades com reembolso resultaram em 19,5% das reclamações e os prazos de atendimento, 7,6%.

Ficaram atrás do Saúde Caixa, Unimed Rio, com índice de queixas de 7,02 e Biovida Saúde (7). A Cassi, que atende os funcionários do Banco do Brasil, ocupa a oitava posição, com taxa de reclamações de 5,2.