Seja bem-vindo, cliente e usuário de banco!

Olá, este espaço foi criado especialmente para você, cliente e usuário de banco. Por meio de notícias, vídeos e áudios você ficará bem informado sobre os seus direitos e saberá como identificar e denunciar os abusos cometidos pelos bancos, tais como: a recusa de atendimento, a longa espera nas filas, dentre outros.

Você também poderá conferir os telefones e endereços de órgãos fiscalizadores das instituições financeiras, como o Procon, a Delegacia do Idoso e o Banco Central. Desse modo, ficará mais fácil fazer denúncias.

Além disso, você ficará informado sobre as ações do Sindicato que visam, dentre outros pontos, melhorar a segurança e o atendimento nas agências bancárias. Com o seu apoio, cliente e usuário, a luta dos bancários se fortalece, e todos nós, cidadãos e trabalhadores, só temos a ganhar!

Bancos são os culpados pela demora nas filas

No Maranhão, a “Lei das Filas” determina que o cliente ou usuário de banco deve esperar por, no máximo, 30 minutos para ser atendido. No entanto, diariamente são formadas longas filas nas agências. Dificilmente, a lei é cumprida, o que provoca transtornos e aborrecimentos à população. A demora no atendimento está relacionada principalmente ao número reduzido de bancários nas agências. O Sindicato ressalta que é dever do BANCO disponibilizar empregados suficientes para atender os clientes e usuários de modo digno e rápido. Por isso, reivindicamos a contratação imediata de mais bancários para reduzir as filas. Cidadão: guarde a sua senha e outros documetos que podem comprovar a demora no atendimento e denuncie esse abuso dos banco

Recusa de atendimento: você já foi vítima?

A recusa de atendimento ocorre quando o banco se nega a prestar determinados serviços ao usuário. Por exemplo: não receber boletos de outras instituições financeiras, mesmo antes da data de vencimento. Nesse caso, é comum o usuário ser orientado a buscar atendimento no banco de origem, o que fere o Artigo 13 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Outro caso de discriminação acontece quando o banco se nega a abrir contas, realizar depósitos ou pagamentos para a população mais carente, o que é inadmissível. Na Campanha Salarial, os bancários maranhenses lutam por atendimento digno, com qualidade e sem discriminação para todos os clientes e usuários dos bancos!

Com o aval do Governo, bancos ignoram a segurança

A insegurança tem tirado a tranquilidade dos clientes e usuários de bancos. Segundo a imprensa, somente em 2015, mais de 111 ocorrências - incluindo assaltos, tentativas, arrombamentos e saidinhas bancárias - foram registradas no Maranhão. Para reduzir esses números, o SEEB-MA idealizou, em 2011, uma Proposta de Lei da Segurança Bancária. O projeto, que previa a instalação de portas giratórias, detectores de metal, câmeras e biombos em todas as agências do Estado, foi aprovado pela Assembleia Legislativa em 2012. No entanto, foi vetado pela governadora Roseana Sarney. O motivo: geraria muita despesa para os bancos bilionários. Ou seja, para o Governo, o dinheiro dos banqueiros vale mais que a segurança da população. Lamentável. Agora, o SEEB-MA tem agido para que o projeto seja reapreciado pelo Plenário da Assembleia Legislativa.

Juros e tarifas altas consomem o seu dinheiro

Você sabia que a soma dos lucros do BB, Itaú, Bradesco, Caixa e Santander chegou a quase R$ 30 BILHÕES apenas no primeiro semestre deste ano? Parte de todo esse dinheiro é você quem paga, através dos juros e das tarifas abusivas cobradas pelos bancos. Por contribuir com esse lucro, o cliente deseja agências com atendimento de qualidade, sem filas e com segurança. No entanto, os banqueiros não investem um centavo dessas taxas em melhorias. Pelo contrário, o que se vê são agências sucateadas, filas intermináveis e atendimento precário. Em defesa da população, os bancários reivindicam a diminuição da taxa de juros e a explicação detalhada das tarifas cobradas em cada operação bancária.